Włosy, które posiadają niedobory keratyny, są suche i matowe. Najczęściej są to włosy należące do grupy tzw. wysokoporowatych włosów. Zmniejszona ilość keratyny powoduje otwarcie się łuski włosa, co sprawia, że są one szorstkie i mało odporne na uszkodzenia mechaniczne. Są to włosy, które często się puszą – szczególnie pod wpływem wilgoci. Każde użycie ciepła (np. prostownicy oraz ciepłego nawiewu suszarki) sprawia, że wydają się suche i łamliwe. Włosy, które posiadają niedobory keratyny
,sprawiają wrażenie, że „wypijają” dużą ilość odżywek, masek, olejków – mimo tego, trudno przywrócić im blask i witalność. W takiej sytuacji keratynowe prostowanie włosów może okazać się wybawieniem. Jest to zabieg polegający na „wtłoczeniu” keratyny w strukturę włosa. Uzupełnienie włosa w keratynę sprawia, że odzyskują one swój blask i witalność. Wyprostowanie włosów jest efektem dodatkowym – jest to skutkiem wprowadzenia keratyny do łuski włosa.